Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 9 marzo 2025

La presente Informativa sulla privacy spiega come House of Nova London (“noi”, “ci”, “nostro”) raccoglie, utilizza e protegge i tuoi dati personali quando visiti https://houseofnovalondon.com, effettui un acquisto o interagisci in altro modo con i nostri servizi (i “Servizi”).

Gestiamo questo negozio utilizzando Shopify come piattaforma di e-commerce e fornitore di hosting.

Utilizzando i nostri Servizi, riconosci di aver letto e compreso la presente Informativa sulla privacy.

Titolare del trattamento
Ditta individuale, registrata come House of Nova London, è il titolare del trattamento dei tuoi dati personali.
 Shopify agisce come nostro responsabile del trattamento.


1. Informazioni che raccogliamo

A. Informazioni fornite direttamente da te

  • Nome

  • Indirizzo di fatturazione e di spedizione

  • Indirizzo email

  • Numero di telefono

  • Informazioni di pagamento (elaborate in modo sicuro – non conserviamo i numeri completi delle carte)

  • Dettagli dell'ordine (acquisti, resi, richieste)

B. Informazioni raccolte automaticamente

Attraverso cookie e strumenti di analisi raccogliamo:

  • Indirizzo IP

  • Tipo di browser e informazioni sul dispositivo

  • Pagine visitate e tempo trascorso sul sito

  • Azioni nel carrello (es. articoli aggiunti o rimossi, carrelli abbandonati)

C. Informazioni da terze parti

Potremmo ricevere dati limitati da:

  • Fornitori di pagamento

  • Shopify

  • Partner pubblicitari e di marketing Google Ads

Non acquistiamo né vendiamo dati personali.


2. Base giuridica e come utilizziamo le tue informazioni

Trattiamo i dati personali ai sensi del GDPR del Regno Unito sulla base delle seguenti basi giuridiche:

  • Necessità contrattuale – per elaborare e consegnare i tuoi ordini

  • Interessi legittimi – per migliorare i nostri Servizi, prevenire frodi ed eseguire analisi di base

  • Consenso – per marketing via email e cookie non essenziali ove richiesto

  • Obblighi legali – per conformarsi alla normativa fiscale, contabile e sulla protezione dei consumatori

Utilizziamo le tue informazioni per:

A. Elaborare i tuoi ordini

  • Creare e gestire il tuo account cliente

  • Elaborare i pagamenti

  • Evadere e consegnare gli ordini

  • Fornire aggiornamenti sugli ordini e tracciamento

  • Gestire resi e cambi

B. Fornire assistenza clienti

  • Rispondere a domande e reclami

  • Risolvere problemi di consegna e di prodotto

C. Migliorare e personalizzare i nostri Servizi

  • Analizzare le prestazioni e l'utilizzo del sito web

  • Migliorare la navigazione e l'offerta di prodotti

  • Mostrare contenuti che potrebbero interessarti

D. Marketing e pubblicità (ove consentito dalla legge)

  • Inviare email promozionali o newsletter (con il tuo consenso ove richiesto)

  • Mostrare annunci personalizzati o generici sul nostro sito e al di fuori di esso

Puoi annullare l'iscrizione al marketing in qualsiasi momento utilizzando il link nelle nostre email o contattandoci.

Possiamo creare segmenti o profili di clienti basati sulla tua navigazione e cronologia acquisti per mostrare offerte più pertinenti.
 Puoi opporti alla profilazione contattandoci all'indirizzo support@houseofnova-london.com

E. Sicurezza e prevenzione delle frodi

  • Proteggere il tuo account

  • Rilevare e prevenire attività fraudolente

  • Garantire un'elaborazione sicura dei pagamenti

F. Conformità legale

  • Soddisfare i requisiti fiscali, contabili e normativi

  • Rispondere a richieste legittime delle autorità


3. Come Condividiamo le Tue Informazioni

Condividiamo i dati personali solo quando necessario:

A. Shopify

Shopify ospita il nostro negozio online e elabora i dati per gestire il checkout, i pagamenti, l'analisi e il rilevamento delle frodi.

B. Fornitori di servizi

Possiamo condividere dati limitati con:

  • Processori di pagamento

  • Partner di spedizione e logistica

  • Fornitori IT e di analisi

  • Piattaforme email e di marketing

Tutti i fornitori di servizi sono vincolati da accordi di riservatezza e trattamento dei dati.

C. Partner di marketing

Possiamo condividere identificatori hash o pseudonimizzati con partner pubblicitari Google Ads in modo che possano mostrare annunci pertinenti in conformità con le proprie politiche sulla privacy.

D. Motivi legali

Possiamo divulgare informazioni se richiesto dalla legge o per proteggere i nostri diritti, proprietà o sicurezza.

Non vendiamo i tuoi dati personali.


4. Cookie e Tecnologie di Tracciamento

Utilizziamo cookie e tecnologie simili per:

  • abilitare le funzioni essenziali del sito (checkout, accesso all'account)

  • ricordare le tue preferenze

  • analizzare l'utilizzo e le prestazioni del sito

  • supportare pubblicità e remarketing (con consenso dove richiesto)

Puoi gestire i cookie nelle impostazioni del tuo browser o tramite il nostro banner sui cookie quando visiti per la prima volta https://houseofnovalondon.com
 Il blocco di alcuni cookie potrebbe influire sul funzionamento del sito.


5. Archiviazione e Sicurezza dei Dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i tuoi dati personali.
 Tuttavia, nessun metodo di trasmissione o archiviazione è completamente sicuro.

I dati personali possono essere archiviati:

  • su server sicuri nel Regno Unito e/o nello Spazio Economico Europeo (SEE)

  • da Shopify, che può elaborare e archiviare dati in Canada, negli Stati Uniti e in altre regioni in conformità con il suo Data Processing Addendum e le Clausole Contrattuali Standard

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario agli scopi descritti in questa Informativa o come richiesto dalla legge.


6. Trasferimenti Internazionali di Dati

Alcuni fornitori di servizi (inclusi Shopify e partner pubblicitari) possono elaborare dati al di fuori del Regno Unito.

Quando i dati vengono trasferiti a livello internazionale, ci basiamo su:

  • Clausole Contrattuali Standard del Regno Unito (SCC)

  • Decisioni di adeguatezza

  • Altre garanzie riconosciute ai sensi del GDPR del Regno Unito


7. I Tuoi Diritti (GDPR del Regno Unito)

Hai il diritto di:

  • Accesso – richiedere una copia dei tuoi dati personali

  • Rettifica – correggere dati inaccurati o incompleti

  • Cancellazione – richiedi la cancellazione dei tuoi dati ove legalmente possibile

  • Limitazione – chiedici di limitare l'uso dei tuoi dati

  • Opposizione – opporti a determinati trattamenti, inclusa la pubblicità diretta

  • Portabilità dei dati – ricevere i tuoi dati in un formato strutturato e leggibile da macchina

  • Revoca del consenso – quando il trattamento si basa sul consenso

    • Per esercitare i tuoi diritti, contattaci all'indirizzo support@houseofnova-london.com
     Potremmo chiederti di verificare la tua identità.

    Puoi anche presentare un reclamo all'Information Commissioner's Office (ICO) del Regno Unito.


    8. Privacy dei minori

    I nostri Servizi non sono destinati a minori di 13 anni.
     Non raccogliamo consapevolmente dati personali da minori.
     Se ritieni che un minore ci abbia fornito dati personali, contattaci per poterli cancellare.


    9. Collegamenti a siti di terze parti

    Il nostro sito web può contenere collegamenti a siti esterni.
     Non siamo responsabili per le loro pratiche in materia di privacy.
     Ti invitiamo a leggere le loro informative sulla privacy prima di fornire qualsiasi dato.


    10. Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

    Potremmo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla privacy.
     La data "Ultimo aggiornamento" in alto indica la versione più recente.

    Ove richiesto dalla legge, ti informeremo di modifiche significative.


    11. Contatti

    Se hai domande o desideri esercitare i tuoi diritti, contattaci:

    Orari di assistenza clienti: dalle 8:00 alle 18:00 (GMT)
    Email: support@houseofnova-london.com
    Telefono: +447311131410

    L'assistenza è fornita dai Paesi Bassi con supporto dedicato in lingua inglese per i clienti del Regno Unito.
     Ci impegniamo a rispondere entro 24 ore nei giorni lavorativi.