Domande frequenti
Cos'è House of Nova?
House of Nova è un brand a guida femminile dove la moda moderna incontra la praticità quotidiana. Offriamo capi eleganti e versatili che donano sicurezza e raffinatezza al tuo guardaroba di tutti i giorni, con uno stile che si adatta a tutte le forme e taglie.
Qual è la politica di reso?
Offriamo un periodo di reso di 30 giorni, a partire dalla data di consegna del tuo ordine.
Per essere idoneo al reso:
- L'articolo deve essere non utilizzato, non indossato e in condizioni originali
- Tutti gli imballaggi originali, le etichette e gli accessori devono essere inclusi
- È richiesta una prova d'acquisto (numero d'ordine o ricevuta)
Gli articoli che presentano segni di usura, danni o uso improprio dopo la consegna potrebbero non essere rimborsabili, a meno che non siano difettosi.
I resi devono essere richiesti entro 30 giorni dalla data di consegna.
Gli articoli che presentano segni di usura, danni o uso improprio dopo la consegna potrebbero non essere rimborsabili, a meno che non siano difettosi.
Per avviare un reso, inviaci un'email a support@houseofnova-london.com
Offrite la spedizione gratuita?
Sì! Offriamo la spedizione standard gratuita su tutti gli ordini all'interno del Regno Unito, senza importo minimo. Un grande stile, consegnato a nostre spese.
Qui puoi leggere la nostra politica di spedizione
Quando riceverò il mio ordine?
Orario limite ordini:
12:00 (GMT), ora di Londra
Gli ordini effettuati prima dell'orario limite vengono elaborati lo stesso giorno lavorativo. Gli ordini effettuati dopo questo orario verranno elaborati il giorno lavorativo successivo.
Tempo di elaborazione:
1–2 giorni lavorativi
Tempo di transito:
4–8 giorni lavorativi dopo la spedizione
Tempo di consegna totale stimato:
5–10 giorni lavorativi dalla data dell'ordine.
Gli ordini vengono evasi tramite i nostri partner logistici di fiducia e potrebbero essere spediti da magazzini internazionali gestiti dai nostri fornitori e partner logistici.
I tempi di consegna possono occasionalmente variare a causa di ritardi del corriere, condizioni meteorologiche, procedure doganali o periodi di alta domanda. Tuttavia, la maggior parte degli ordini arriva entro il periodo di tempo stimato.
Quanto tempo ci vuole per i rimborsi?
Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo reso, ti informeremo via email riguardo all'approvazione o al rifiuto del rimborso.
Se approvato:
- I rimborsi vengono elaborati entro 5–10 giorni lavorativi
- I rimborsi vengono emessi sul metodo di pagamento originale
A seconda della tua banca o del fornitore della carta, potrebbero essere necessari fino a 14 giorni lavorativi prima che il rimborso appaia sul tuo conto.
Se un reso non soddisfa le condizioni descritte in questa politica, potremmo contattarti per discutere opzioni alternative.
Qui puoi leggere la nostra politica di rimborso
Posso cambiare un articolo?
Certamente! Se desideri una taglia o uno stile diverso, comunicacelo nell'email di reso e lo organizzeremo!
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay e Google Pay. Tutti i pagamenti sono elaborati e crittografati in modo sicuro.
I miei dati personali e di pagamento sono al sicuro?
Sì. La tua privacy e sicurezza sono le nostre massime priorità. House of Nova utilizza una tecnologia di pagamento sicura e non salva mai i tuoi dati personali.
Non ho ricevuto il mio ordine, cosa devo fare?
Per prima cosa, controlla il link di tracciamento. Se sono passati più di 8 giorni lavorativi e il pacco non è ancora arrivato, inviaci un'email a support@houseofnova-london.com e ti aiuteremo immediatamente.
Posso modificare o annullare il mio ordine?
Se il tuo ordine non è stato ancora spedito, potremmo essere in grado di apportare modifiche. Contattaci qui il prima possibile dopo aver effettuato l'ordine e faremo del nostro meglio per soddisfare la tua richiesta.
Hai ancora bisogno di aiuto?
Nessun problema, siamo qui per te. Scrivici un messaggio a support@houseofnova-london.com e il nostro cordiale team di supporto sarà felice di aiutarti per qualsiasi questione!