Polityka wysyłki

Ostatnia aktualizacja: 9 marca 2026

Niniejsza Polityka Wysyłki ma zastosowanie do wszystkich zamówień dostarczanych na całym świecie.
Naszym celem jest zapewnienie jasnego i niezawodnego doświadczenia dostawy.

1. Informacje o firmie

Ten sklep internetowy jest prowadzony przez:
Nazwa firmy: House of Nova London (zarejestrowana nazwa firmy CJ-Commerce) Jednoosobowa działalność gospodarcza
Numer KVK: 98480413
Numer VAT (BTW): NL005333662B87

Adres firmy:
Capellelaan 44, Ammerstol,
Zuid-holland,2865 AD, Holandia

2. Zasięg wysyłki

Obecnie wysyłamy na adresy na całym świecie.

Jeśli nie jesteś pewien, czy dostarczamy do Twojej lokalizacji, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta przed złożeniem zamówienia.

3. Koszty wysyłki

Standardowa wysyłka na całym świecie jest bezpłatna dla wszystkich zamówień.

Nie są pobierane żadne dodatkowe opłaty manipulacyjne ani za realizację przy kasie.

4. Czas realizacji i dostawy

Godzina graniczna składania zamówień:
12:00 (GMT), czas londyński

Zamówienia złożone przed godziną graniczną są realizowane tego samego dnia roboczego. Zamówienia złożone po tej godzinie będą realizowane następnego dnia roboczego.

Czas realizacji:
1–2 dni robocze

Czas tranzytu:
4–8 dni roboczych po wysłaniu

Szacowany całkowity czas dostawy:
5–10 dni roboczych od daty złożenia zamówienia.

Zamówienia realizowane są przez naszych zaufanych partnerów logistycznych i mogą być wysyłane z magazynów międzynarodowych obsługiwanych przez naszych dostawców i operatorów logistycznych.

Czasy dostawy mogą się czasem różnić z powodu opóźnień przewoźnika, warunków pogodowych, odprawy celnej lub okresów dużego popytu. Jednak większość zamówień dociera w przewidywanym terminie.

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz potwierdzenie wysyłki z linkiem do śledzenia.

5. Cła i opłaty importowe

Klienci nie będą obciążani dodatkowymi cłami ani opłatami importowymi przy dostawie.

Jeśli pojawią się nieoczekiwane opłaty, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia, abyśmy mogli Ci pomóc.

6. Zmiany adresu

Jeśli musisz zmienić adres dostawy, skontaktuj się z nami w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia.

Po wysłaniu zamówienia zmiana adresu jest niestety niemożliwa.

7. Anulowanie zamówień

Zamówienia można anulować przed ich wysłaniem.

Po wysłaniu zamówienia anulowanie nie jest już możliwe. Możesz jednak zwrócić przedmiot zgodnie z naszą Polityką zwrotów i refundacji.

8. Opóźnione lub uszkodzone dostawy

Jeśli Twoje zamówienie jest znacznie opóźnione lub dotarło uszkodzone, prosimy o jak najszybszy kontakt z naszym zespołem obsługi klienta.

Email: support@houseofnova-london.com
Telefon: +447311131410

W przypadku uszkodzonych przedmiotów prosimy o dołączenie zdjęć produktu i opakowania, abyśmy mogli szybko rozwiązać problem.

9. Obsługa klienta

Godziny obsługi klienta: 08:00 – 18:00 (GMT)