Polityka wysyłki
Ostatnia aktualizacja: 9 marca 2026 r.
Niniejsza Polityka dostawy dotyczy wszystkich zamówień dostarczanych na całym świecie.
Naszym celem jest zapewnienie przejrzystej i niezawodnej obsługi dostaw.
1. Informacje o firmie
Ten sklep internetowy jest prowadzony przez:
Nazwa firmy: House of Nova London, Jednoosobowa działalność gospodarcza
Adres firmy:
Capellelaan 44, Ammerstol,
Zuid-holland,2865 AD, Holandia
2. Zasięg dostawy
Obecnie wysyłamy zamówienia na adresy na całym świecie.
Jeśli nie masz pewności, czy dostarczamy zamówienia w Twoją okolicę, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta przed złożeniem zamówienia.
3. Koszty dostawy
Standardowa dostawa na cały świat jest bezpłatna przy wszystkich zamówieniach.
Przy kasie nie są pobierane żadne dodatkowe opłaty manipulacyjne ani przetwarzania.
4. Czas realizacji i dostawy
Godzina graniczna zamówienia:
12:00 (GMT), czasu londyńskiego
Zamówienia złożone przed godziną graniczną są realizowane tego samego dnia roboczego. Zamówienia złożone po tej godzinie zostaną zrealizowane następnego dnia roboczego.
Czas realizacji:
1–2 dni robocze
Czas transportu:
4–8 dni roboczych po wysyłce
Szacowany całkowity czas dostawy:
5–10 dni roboczych od daty złożenia zamówienia.
Należy pamiętać, że niektóre produkty mogą mieć wydłużony czas dostawy ze względu na dostępność w magazynie i popyt. Wszelkie istotne informacje o dostawie będą wyraźnie wyświetlane na stronie produktu przed zakupem.
Zamówienia są realizowane za pośrednictwem naszych zaufanych partnerów logistycznych i mogą być wysyłane z międzynarodowych magazynów obsługiwanych przez naszych dostawców i partnerów logistycznych.
Czasy dostaw mogą czasami różnić się z powodu opóźnień przewoźnika, warunków pogodowych, odprawy celnej lub okresów zwiększonego popytu. Jednak większość zamówień dociera w przewidywanym terminie.
Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem wysyłki zawierający link do śledzenia przesyłki.
5. Opłaty celne i importowe
Klienci nie zostaną obciążeni dodatkowymi cłami ani opłatami importowymi przy dostawie.
W przypadku wystąpienia nieoczekiwanych opłat prosimy o kontakt z naszym zespołem wsparcia, abyśmy mogli Ci pomóc.
6. Zmiana adresu
Jeśli potrzebujesz zmienić adres dostawy, skontaktuj się z nami w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia.
Po wysłaniu zamówienia zmiana adresu jest niestety niemożliwa.
7. Anulowanie zamówień
Zamówienia można anulować przed ich wysyłką.
Po wysłaniu zamówienia anulowanie nie jest już możliwe. Możesz jednak zwrócić towar zgodnie z naszą Polityką zwrotów i reklamacji.
8. Opóźnione lub uszkodzone dostawy
Jeśli Twoje zamówienie jest znacznie opóźnione lub dotrze uszkodzone, skontaktuj się jak najszybciej z naszym zespołem obsługi klienta.
E-mail: support@houseofnova-london.com
Telefon: +447311131410
W przypadku uszkodzonych przedmiotów dołącz zdjęcia produktu i opakowania, abyśmy mogli szybko rozwiązać problem.
9. Obsługa klienta
Godziny pracy obsługi klienta: 08:00 – 18:00 (GMT)
E-mail: support@houseofnova-london.com
Telefon: +447311131410
Obsługa klienta jest prowadzona z Holandii, z dedykowaną pomocą w języku angielskim dla klientów w Wielkiej Brytanii.
Informacje o zwrotach i reklamacjach znajdują się w naszej Polityce zwrotów i reklamacji.
Kraje dostawy
Z przyjemnością oferujemy bezpłatną dostawę wszystkich zamówień.
Kraje, do których wysyłamy: Wielka Brytania, Francja, Włochy, Polska, Stany Zjednoczone.