Najczęściej zadawane pytania
Czym jest House of Nova?
House of Nova to marka prowadzona przez kobiety, gdzie nowoczesna moda łączy się z codzienną wygodą. Oferujemy eleganckie, uniwersalne elementy garderoby, które dodają pewności siebie i wyrafinowania Twojemu codziennemu stylowi, dopasowanemu do wszystkich sylwetek i kształtów
Jaka jest polityka zwrotów?
Oferujemy 30-dniowy okres zwrotu, liczony od daty dostarczenia zamówienia.
Aby móc dokonać zwrotu:
- Przedmiot musi być nieużywany, nie noszony i w oryginalnym stanie
- Należy dołączyć wszystkie oryginalne opakowania, metki i akcesoria
- Wymagane jest potwierdzenie zakupu (numer zamówienia lub paragon)
Przedmioty wykazujące ślady użytkowania, uszkodzenia lub niewłaściwego użycia po dostawie mogą nie kwalifikować się do zwrotu, chyba że są wadliwe.
Zwroty muszą być zgłoszone w ciągu 30 dni od daty dostawy.
Przedmioty wykazujące ślady użytkowania, uszkodzenia lub niewłaściwego użycia po dostawie mogą nie kwalifikować się do zwrotu, chyba że są wadliwe.
Aby rozpocząć zwrot, wystarczy napisać do nas na adres support@houseofnova-london.com
Czy oferujecie darmową wysyłkę?
Tak! Oferujemy darmową standardową wysyłkę na wszystkie zamówienia w Wielkiej Brytanii, bez minimalnej kwoty. Świetny styl, dostarczony przez nas.
Tutaj możesz przeczytać naszą politykę wysyłki
Kiedy otrzymam moje zamówienie?
Godzina zakończenia przyjmowania zamówień:
12:00 (GMT), czas londyński
Zamówienia złożone przed godziną zakończenia przyjmowania zamówień są realizowane tego samego dnia roboczego. Zamówienia złożone po tej godzinie będą realizowane następnego dnia roboczego.
Czas realizacji:
1–2 dni robocze
Czas transportu:
4–8 dni roboczych od wysyłki
Szacowany całkowity czas dostawy:
5–10 dni roboczych od daty złożenia zamówienia.
Zamówienia realizowane są przez naszych zaufanych partnerów logistycznych i mogą być wysyłane z międzynarodowych magazynów obsługiwanych przez naszych dostawców i operatorów logistycznych.
Czasy dostawy mogą się czasami różnić z powodu opóźnień przewoźnika, warunków pogodowych, odprawy celnej lub okresów dużego popytu. Jednak większość zamówień dociera w szacowanym terminie.
Jak długo trwają zwroty?
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego przedmiotu, powiadomimy Cię e-mailem o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu pieniędzy.
Jeśli zostanie zatwierdzony:
- Zwroty są realizowane w ciągu 5–10 dni roboczych
- Zwroty są dokonywane na oryginalną metodę płatności
W zależności od Twojego banku lub dostawcy karty, zwrot może pojawić się na Twoim koncie w ciągu do 14 dni roboczych.
Jeśli zwrot nie spełnia warunków określonych w tej polityce, możemy się z Tobą skontaktować, aby omówić inne opcje.
Tutaj możesz przeczytać naszą politykę zwrotów
Czy mogę wymienić produkt?
Oczywiście! Jeśli chciałbyś inny rozmiar lub styl, po prostu daj nam znać w swoim mailu zwrotnym, a my to załatwimy!
Jakie metody płatności akceptujecie?
Akceptujemy Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay oraz Google Pay. Wszystkie płatności są bezpiecznie przetwarzane i szyfrowane.
Czy moje dane osobowe i płatności są bezpieczne?
Tak. Twoja prywatność i bezpieczeństwo są dla nas najważniejsze. House of Nova korzysta z bezpiecznej technologii płatności i nigdy nie zapisuje Twoich danych osobowych
Nie otrzymałem mojego zamówienia, co powinienem zrobić?
Najpierw sprawdź swój link do śledzenia. Jeśli minęło więcej niż 8 dni roboczych, a Twoja paczka nie dotarła, napisz do nas na support@houseofnova-london.com, a my pomożemy Ci od razu
Czy mogę zaktualizować lub anulować moje zamówienie?
Jeśli Twoje zamówienie jeszcze nie zostało wysłane, możemy być w stanie wprowadzić zmiany. Prosimy o kontakt tutaj jak najszybciej po złożeniu zamówienia, a dołożymy wszelkich starań, aby pomóc.
Wciąż potrzebujesz pomocy?
Nie martw się, jesteśmy tu dla Ciebie. Po prostu napisz do nas wiadomość na support@houseofnova-london.com, a nasz przyjazny zespół wsparcia chętnie pomoże Ci w każdej sprawie!