Ostatnia aktualizacja: 9 marca 2025
Niniejsza Polityka Prywatności wyjaśnia, jak House of Nova London („my”, „nas”, „nasz”) zbiera, wykorzystuje i chroni Twoje dane osobowe podczas odwiedzania https://houseofnovalondon.com, dokonaj zakupu lub w inny sposób korzystaj z naszych usług (zwanych dalej „Usługami”).
Prowadzimy ten sklep, korzystając z Shopify jako naszej platformy e-commerce i dostawcy hostingu.
Korzystając z naszych Usług, potwierdzasz, że przeczytałeś i zrozumiałeś tę Politykę Prywatności.
Administrator danych
CJ-Commerce, Jednoosobowa działalność gospodarcza, zarejestrowany pod numerem KVK 98480413 prowadzący działalność pod nazwą House of Nova London, jest administratorem Twoich danych osobowych.
Shopify działa jako nasz podmiot przetwarzający dane.
A. Informacje, które podajesz bezpośrednio
Imię i nazwisko
Adres rozliczeniowy i dostawy
Adres e-mail
Numer telefonu
Informacje o płatności (przetwarzane bezpiecznie – nie przechowujemy pełnych numerów kart)
Szczegóły zamówień (zakupy, zwroty, zapytania)
B. Informacje zbierane automatycznie
Poprzez pliki cookie i narzędzia analityczne zbieramy:
Adres IP
Typ przeglądarki i informacje o urządzeniu
Odwiedzone strony i czas spędzony na stronie
Akcje w koszyku (np. dodane lub usunięte produkty, porzucone koszyki)
C. Informacje od stron trzecich
Możemy otrzymywać ograniczone dane od:
Dostawcy płatności
Shopify
Partnerzy reklamowi i marketingowi Google Ads
Robimy to nie kupować ani sprzedawać danych osobowych.
Przetwarzamy dane osobowe zgodnie z UK GDPR na następujących podstawach prawnych:
Konieczność umowna – przetwarzać i realizować Twoje zamówienia
Uzasadnione interesy – ulepszać nasze Usługi, zapobiegać oszustwom i przeprowadzać podstawowe analizy
Zgoda – do marketingu e-mailowego i nieistotnych plików cookie, gdy jest to wymagane
Obowiązki prawne – spełnić wymogi prawa podatkowego, księgowego i ochrony konsumenta
Używamy Twoich danych, aby:
A. Przetwarzaj Twoje zamówienia
Twórz i zarządzaj swoim kontem klienta
Przetwarzaj płatności
Realizuj i dostarczaj zamówienia
Dostarczaj aktualizacje zamówień i śledzenie
Obsługuj zwroty i wymiany
B. Zapewniaj wsparcie klienta
Odpowiadaj na pytania i reklamacje
Rozwiązuj problemy z dostawą i produktami
C. Ulepszaj i personalizuj nasze Usługi
Analizuj wydajność i korzystanie ze strony
Ulepsz nawigację i ofertę produktów
Pokaż treści, które mogą być dla Ciebie istotne
D. Marketing i reklama (tam, gdzie jest to prawnie dozwolone)
Wysyłać promocyjne e-maile lub newslettery (za Twoją zgodą, gdy jest wymagana)
Wyświetlać spersonalizowane lub ogólne reklamy na naszej stronie i poza nią
Możesz w każdej chwili zrezygnować z marketingu, korzystając z linku w naszych e-mailach lub kontaktując się z nami.
Możemy tworzyć segmenty klientów lub profile na podstawie Twojej aktywności przeglądania i zakupów, aby pokazywać bardziej trafne oferty.
Możesz sprzeciwić się profilowaniu, kontaktując się z nami pod adresem support@houseofnova-london.com
E. Bezpieczeństwo i zapobieganie oszustwom
Chronić Twoje konto
Wykrywać i zapobiegać oszustwom
Zapewnić bezpieczne przetwarzanie płatności
F. Zgodność z prawem
Spełniać wymogi podatkowe, księgowe i regulacyjne
Odpowiadać na prawnie uzasadnione żądania władz
Udostępniamy dane osobowe tylko wtedy, gdy jest to konieczne:
A. Shopify
Shopify hostuje nasz sklep internetowy i przetwarza dane, aby obsługiwać finalizację zamówienia, płatności, analitykę i wykrywanie oszustw.
B. Dostawcy usług
Możemy udostępniać ograniczone dane:
Procesory płatności
Partnerzy ds. wysyłki i logistyki
Dostawcy IT i analityki
Platformy e-mail i marketingowe
Wszyscy dostawcy usług są zobowiązani do zachowania poufności i przestrzegania umów o przetwarzaniu danych.
C. Partnerzy marketingowi
Możemy udostępniać zaszyfrowane lub pseudonimizowane identyfikatory partnerom reklamowym Google Ads, aby mogli wyświetlać odpowiednie reklamy zgodnie z własnymi politykami prywatności.
D. Podstawy prawne
Możemy ujawnić informacje, jeśli wymaga tego prawo lub aby chronić nasze prawa, własność lub bezpieczeństwo.
Robimy to nie sprzedawać Twoje dane osobowe.
Używamy plików cookie i podobnych technologii, aby:
umożliwiać podstawowe funkcje strony (finalizacja zamówienia, logowanie do konta)
zapamiętywać Twoje preferencje
analizować korzystanie ze strony i jej wydajność
wspierać reklamy i remarketing (za zgodą, gdy jest wymagana)
Możesz zarządzać plikami cookie w ustawieniach przeglądarki lub za pomocą naszego banera cookie podczas pierwszej wizyty https://houseofnovalondon.com
Blokowanie niektórych plików cookie może wpłynąć na działanie strony.
Podejmujemy rozsądne środki techniczne i organizacyjne, aby chronić Twoje dane osobowe.
Jednak żadna metoda przesyłania lub przechowywania nie jest całkowicie bezpieczna.
Dane osobowe mogą być przechowywane:
na bezpiecznych serwerach w Wielkiej Brytanii i/lub Europejskim Obszarze Gospodarczym (EOG)
przez Shopify, które może przetwarzać i przechowywać dane w Kanada, the Stany Zjednoczone, oraz inne regiony zgodnie z jego Załącznikiem do przetwarzania danych i Standardowymi klauzulami umownymi
Przechowujemy dane osobowe tylko tak długo, jak jest to konieczne do celów opisanych w tej Polityce lub wymagane przez prawo.
Niektórzy dostawcy usług (w tym Shopify i partnerzy reklamowi) mogą przetwarzać dane poza Wielką Brytanią.
W przypadku międzynarodowego transferu danych opieramy się na:
Standardowe klauzule umowne Wielkiej Brytanii (SCC)
Decyzje o adekwatności
Inne uznane zabezpieczenia zgodnie z UK GDPR
Masz prawo do:
Dostęp – zażądaj kopii swoich danych osobowych
Poprawka – popraw nieścisłe lub niekompletne dane
Usunięcie – zażądaj usunięcia swoich danych, jeśli jest to prawnie możliwe
Ograniczenie – poproś nas o ograniczenie sposobu wykorzystania Twoich danych
Sprzeciw – sprzeciw się określonemu przetwarzaniu, w tym marketingowi bezpośredniemu
Przenoszenie danych – otrzymaj swoje dane w ustrukturyzowanym, czytelnym dla maszyn formacie
Wycofaj zgodę – gdy przetwarzanie opiera się na zgodzie
Aby skorzystać ze swoich praw, skontaktuj się z nami pod adresem support@houseofnova-london.com
Możemy poprosić Cię o potwierdzenie tożsamości.
Możesz również złożyć skargę do Urzędu Komisarza ds. Informacji w Wielkiej Brytanii (ICO).
Nasze Usługi nie są przeznaczone dla dzieci poniżej 13 roku życia.
Nie zbieramy świadomie danych osobowych od dzieci.
Jeśli uważasz, że dziecko przekazało nam dane osobowe, skontaktuj się z nami, abyśmy mogli je usunąć.
Nasza strona może zawierać linki do zewnętrznych witryn.
Nie ponosimy odpowiedzialności za ich praktyki dotyczące prywatności.
Prosimy o zapoznanie się z ich politykami prywatności przed podaniem jakichkolwiek danych.
Możemy od czasu do czasu aktualizować tę Politykę Prywatności.
Data „Ostatniej aktualizacji” na górze pokazuje najnowszą wersję.
Jeśli prawo tego wymaga, poinformujemy Cię o istotnych zmianach.
Jeśli masz pytania lub chcesz skorzystać ze swoich praw, skontaktuj się z nami:
Godziny obsługi klienta: od 8:00 do 18:00 (GMT)
E-mail: support@houseofnova-london.com
Telefon: +447311131410
Wsparcie jest zapewniane z Holandia z dedykowanym wsparciem w języku angielskim dla klientów z Wielkiej Brytanii.
Staramy się odpowiadać w ciągu 24 godzin w dni robocze.
