Dernière mise à jour : 9 mars 2025
Cette Politique de confidentialité explique comment House of Nova London (« nous », « notre ») collecte, utilise et protège vos informations personnelles lorsque vous visitez https://houseofnovalondon.com, effectuer un achat ou interagir autrement avec nos services (les « Services »).
Nous exploitons cette boutique en utilisant Shopify comme plateforme e-commerce et fournisseur d’hébergement.
En utilisant nos Services, vous reconnaissez avoir lu et compris cette Politique de confidentialité.
Responsable du traitement des données
CJ-Commerce, Entreprise individuelle, enregistré sous le numéro KVK 98480413 et exerçant sous le nom commercial House of Nova London, est le responsable de vos données personnelles.
Shopify agit en tant que notre sous-traitant de données.
A. Informations que vous fournissez directement
Nom
Adresse de facturation et de livraison
Adresse email
Numéro de téléphone
Informations de paiement (traitées de manière sécurisée – nous ne stockons pas les numéros complets de carte)
Détails de la commande (achats, retours, demandes)
B. Informations collectées automatiquement
Par le biais de cookies et d’outils d’analyse, nous collectons :
Adresse IP
Type de navigateur et informations sur l’appareil
Pages consultées et temps passé sur le site
Actions sur le panier (par exemple, articles ajoutés ou retirés, paniers abandonnés)
C. Informations provenant de tiers
Nous pouvons recevoir des données limitées de :
Fournisseurs de paiement
Shopify
Partenaires publicitaires et marketing Google Ads
Nous le faisons non acheter ou vendre des données personnelles.
Nous traitons les données personnelles conformément au RGPD britannique sur les bases légales suivantes :
Nécessité contractuelle – traiter et livrer vos commandes
Intérêts légitimes – améliorer nos Services, prévenir la fraude et réaliser des analyses basiques
Consentement – pour le marketing par email et les cookies non essentiels lorsque requis
Obligations légales – respecter les lois fiscales, comptables et de protection des consommateurs
Nous utilisons vos informations pour :
A. Traiter vos commandes
Créer et gérer votre compte client
Traiter les paiements
Exécuter et livrer les commandes
Fournir des mises à jour et le suivi des commandes
Gérer les retours et échanges
B. Fournir un support client
Répondre aux questions et réclamations
Résoudre les problèmes de livraison et de produit
C. Améliorer et personnaliser nos Services
Analyser la performance et l’utilisation du site web
Améliorer la navigation et l’offre de produits
Afficher le contenu qui pourrait vous intéresser
D. Marketing & publicité (lorsque légalement autorisé)
Envoyer des emails promotionnels ou des newsletters (avec votre consentement lorsque requis)
Afficher des annonces personnalisées ou générales sur et en dehors de notre site
Vous pouvez vous désabonner du marketing à tout moment en utilisant le lien dans nos emails ou en nous contactant.
Nous pouvons créer des segments ou profils clients basés sur votre navigation et vos achats pour afficher des offres plus pertinentes.
Vous pouvez vous opposer au profilage en nous contactant à support@houseofnova-london.com
E. Sécurité & prévention de la fraude
Protéger votre compte
Détecter et prévenir les activités frauduleuses
Assurer un traitement sécurisé des paiements
F. Conformité légale
Respecter les obligations fiscales, comptables et réglementaires
Répondre aux demandes légales des autorités
Nous partageons les données personnelles uniquement lorsque c'est nécessaire :
A. Shopify
Shopify héberge notre boutique en ligne et traite les données pour gérer le paiement, les paiements, l'analytique et la détection de fraude.
B. Prestataires de services
Nous pouvons partager des données limitées avec :
Processeurs de paiement
Partenaires d'expédition et logistique
Fournisseurs informatiques et d'analytique
Plateformes d'emailing et marketing
Tous les prestataires de services sont liés par des accords de confidentialité et de traitement des données.
C. Partenaires marketing
Nous pouvons partager des identifiants hachés ou pseudonymisés avec des partenaires publicitaires Google Ads pour qu'ils puissent afficher des annonces pertinentes conformément à leurs propres politiques de confidentialité.
D. Raisons légales
Nous pouvons divulguer des informations si la loi l'exige ou pour protéger nos droits, biens ou sécurité.
Nous le faisons non vendre vos données personnelles.
Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour :
activer les fonctions essentielles du site (paiement, connexion au compte)
mémoriser vos préférences
analyser l'utilisation et la performance du site
soutenir la publicité et le remarketing (avec consentement lorsque requis)
Vous pouvez gérer les cookies dans les paramètres de votre navigateur ou via notre bannière de cookies lors de votre première visite https://houseofnovalondon.com
Le blocage de certains cookies peut affecter le fonctionnement du site.
Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données personnelles.
Cependant, aucune méthode de transmission ou de stockage n'est totalement sécurisée.
Les données personnelles peuvent être stockées :
sur des serveurs sécurisés au Royaume-Uni et/ou dans l'Espace économique européen (EEE)
par Shopify, qui peut traiter et stocker les données au Canada, le États-Unis, et d'autres régions conformément à son Addendum de traitement des données et aux Clauses contractuelles types
Nous conservons les données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire aux fins décrites dans cette Politique ou selon les exigences légales.
Certains prestataires de services (y compris Shopify et des partenaires publicitaires) peuvent traiter des données en dehors du Royaume-Uni.
Lorsque les données sont transférées à l'international, nous nous appuyons sur :
Clauses contractuelles types (CCT) du Royaume-Uni
Décisions d'adéquation
Autres garanties reconnues en vertu du RGPD Royaume-Uni
Vous avez le droit de :
Accès – demander une copie de vos données personnelles
Rectification – corriger des données inexactes ou incomplètes
Effacement – demander la suppression de vos données lorsque la loi le permet
Restriction – nous demander de limiter l'utilisation de vos données
Opposition – vous opposer à certains traitements, y compris le marketing direct
Portabilité des données – recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine
Retirer le consentement – lorsque le traitement est basé sur le consentement
Pour exercer vos droits, contactez-nous à support@houseofnova-london.com
Nous pouvons vous demander de vérifier votre identité.
Vous pouvez également déposer une plainte auprès de l'Information Commissioner's Office (ICO) du Royaume-Uni.
Nos Services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 13 ans.
Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d'enfants.
Si vous pensez qu'un enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter afin que nous puissions les supprimer.
Notre site web peut contenir des liens vers des sites externes.
Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité.
Veuillez consulter leurs politiques de confidentialité avant de fournir des données.
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre.
La date « Dernière mise à jour » en haut indique la version la plus récente.
Lorsque la loi l'exige, nous vous informerons des changements importants.
Si vous avez des questions ou souhaitez exercer vos droits, contactez-nous :
Heures du service client : de 8h à 18h (GMT)
Email : support@houseofnova-london.com
Téléphone : +447311131410
Le support est assuré depuis Les Pays-Bas avec un support dédié en anglais pour les clients du Royaume-Uni.
Nous visons à répondre sous 24 heures les jours ouvrables.
