Widerrufsrecht

Gültig ab: 9. März 2026

Bei House of Nova London möchten wir, dass jeder Kunde mit Vertrauen einkauft.
Wenn Ihr Kauf nicht ganz richtig ist, sind wir für Sie da.

Diese Widerrufsrichtlinie erklärt, wie Sie einen Artikel zurückgeben, eine Rückerstattung erhalten oder einen Umtausch beantragen können – in Übereinstimmung mit dem britischen Verbraucherrecht.

1. Unternehmensinformationen

Dieser Online-Shop wird betrieben von:

Firmenname: House of Nova London, Einzelunternehmen

Geschäftsadresse:
Capellelaan 44, Ammerstol,
Zuid-Holland, 2865 AD, Niederlande

Informationen zu Lieferzeiten und Versandmethoden finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

2. 30-tägiges Rückgaberecht

Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht, beginnend ab dem Datum der Zustellung Ihrer Bestellung.

Für eine Rückgabe müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

Der Artikel muss unbenutzt, ungetragen und im Originalzustand sein
Alle Originalverpackungen, Etiketten und Zubehörteile müssen beigelegt werden
Ein Kaufbeleg (Bestellnummer oder Quittung) ist erforderlich

Artikel, die nach der Lieferung Abnutzungs-, Beschädigungs- oder unsachgemäße Gebrauchsspuren aufweisen, können von der Rückerstattung ausgeschlossen werden, es sei denn, sie sind mangelhaft.

Rückgaben müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum beantragt werden.

3. So beantragen Sie eine Rückgabe

Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie bitte unser Kundensupport-Team.

E-Mail: support@houseofnova-london.com
Telefon: +447311131410

Bitte geben Sie Folgendes an:

Ihre Bestellnummer
Den Grund für die Rückgabe
Fotos, falls der Artikel beschädigt oder fehlerhaft ist

Nach Prüfung Ihres Antrags stellt Ihnen unser Support-Team Folgendes zur Verfügung:

Rückgabeanweisungen
Die korrekte Rücksendeadresse
Zusätzliche Informationen, falls erforderlich

Bitte senden Sie Artikel nicht ohne vorherige Kontaktaufnahme zurück, da dies die Bearbeitung Ihrer Rückgabe verzögern kann.

4. Kosten für die Rücksendung

Die Verantwortung für die Rücksendekosten hängt vom Grund der Rückgabe ab.

Fehlerhafte, beschädigte oder falsche Artikel

Die Kosten für die Rücksendung werden von uns übernommen.

Widerruf aus anderen Gründen (Größe, Farbe, Vorliebe oder nicht mehr gewünscht)

Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung.

Die beim Checkout bezahlten Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, der erhaltene Artikel ist fehlerhaft oder falsch.

5. Rücksendeadresse

Rücksendungen müssen an die Rücksendeadresse gesendet werden, die Ihnen unser Support-Team nach Genehmigung des Rückgabeantrags mitteilt.

Je nach Produkt und Lieferantenstandort können Artikel an ein Rückgabezentrum oder ein internationales Lager zurückgesendet werden.

6. Rückerstattungen

Sobald Ihr zurückgesendeter Artikel eingegangen und geprüft wurde, werden wir Sie per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.

Im Falle einer Genehmigung:

Rückerstattungen werden innerhalb von 5–10 Werktagen bearbeitet
Rückerstattungen erfolgen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel

Je nach Ihrer Bank oder Ihrem Kartenanbieter kann es bis zu 14 Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.

Sollte eine Rückgabe nicht den in dieser Richtlinie festgelegten Bedingungen entsprechen, können wir Sie kontaktieren, um alternative Optionen zu besprechen.

7. Umtausch

Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten:

Kontaktieren Sie unser Kundensupport-Team: hier
Wir bestätigen, ob ein Umtausch möglich ist, oder empfehlen Ihnen, den Artikel zurückzugeben und eine neue Bestellung aufzugeben.

Dies hilft, eine genaue Bestandsverwaltung und schnellere Bearbeitung sicherzustellen.

8. Beschädigte, fehlerhafte oder falsche Artikel

Wenn Ihr Artikel beschädigt, defekt oder falsch ankommt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung oder so bald wie möglich.

Bitte geben Sie Folgendes an: